Conoscere e gestire è la fonte del guadagno
Oggi è la conoscenza che permette di avere un margine competitivo rispetto alla concorrenza
AmmiJ vi dà la possibilità di soddisfare e conoscere il cliente e lo fa con un costo minimo
Ticketing
Il Ticketing è il punto focale che permette di raccogliere le varie informazioni sparse relative al cliente e in unione con anagrafica, vendite, acquisti e contabilità e vi permette di avere una visione di insieme chiara.
Il Ticketing vi fornisce uno strumento per scrivere e passare delle richieste al gruppo di gestione, ad esempio:
- Il Cliente chiama per segnalare un problema
- Il personale del primo livello identifica il cliente e vede nel ticketing la sua storia
- Viene data una prima risposta al Cliente che può essere definitiva oppure necessita di approfondimento
- Nel caso di approfondimento il ticket viene inoltrato al gruppo di competenza più appropriato
Il Ticketing AmmiJ memorizza in maniera trasparente quando il cliente ha chiamato, tiene la storia delle chiamate e vi permette di dare delle risposte certe ai clienti più esigenti.
Sicurezza da Virus
AmmiJ è scritto in un linguaggio che non permette i meccanismi di buffer-overflow e di stack-overflow che sono usati per attaccare i computer. Non avendo questo tipo di problemi, AmmiJ vi mette al riparo da queste preoccupazioni.
Prezzo congruo con l'impegno richiesto
Il modello commerciale AmmiJ è molto semplice. L'importo richiesto è legato al lavoro effettivamente svolto per la vostra azienda. In pratica non viene chiesto nulla per la copia del CD di istallazione. D'altro canto è necessario che vengano dedicate un paio di giornate per la formazione del personale aziendale e per realizzare la configurazione presso la sede del cliente. Questo tempo sarà contabilizzato come consulenza professionale.
Qualora la consulenza prevista superi i 5 giorni lavorativi, il pagamento avverrà in tre tranche: una all'ordine, una a metà e una alla consegna.
Le leggi sul Copyright e sulla responsabilità impongono comunque che il cliente sottoscriva un contratto di licenza che in sintesi garantisce che egli non si appropri di un prodotto che ha ricevuto gratuitamente.AmmiJ vi fa conoscere il cliente
Obiettivo fondamentale di AmmiJ è quello di fornire una visione di insieme del cliente
Solo se si conoscono e si gestiscono con profitto le esigenze e peculiarità del cliente si possono
catturare quelle opportunità commerciali che altrimenti andrebbero perse
Multiutente
Esistono molteplici programmi a bassissimo costo che permettono di gestire magazzini, contabilità, etc. ma tutti questi programmi hanno normalmente il problema che lavorano su una postazione ben precisa.
AmmiJ invece dispone di un server centrale con un sistema SQL standard di archiviazione dati. Questo permette a tutti i vostri dipendenti di accedere alle informazioni eliminando i colli di bottiglia o le postazioni dedicate.
È importante ricordare come questa condivisione si possa spingere anche a agenti che si colleghino attraverso il cellulare alla vostra azienda.
Integrazione tra richieste e operatività
AmmiJ elimina la barriera che normalmente esiste tra richieste cliente e operatività, questo significa che normalmente un cliente può essere soddisfatto subito. È comunque possibile filtrare le richieste cliente con un meccanismo molto veloce di Helpdesk.
Anagrafica, fatturazione, acquisti, contabilità
AmmiJ gestisce il normale ciclo di contabilità; questo è necessario per potere presentare in maniera sintetica le informazioni relative al cliente. Un sistema di permessi personalizzato permette di razionalizzare l'accesso che le persone dell'azienda hanno rispetto alle diverse informazioni.
Documenti e immagini allegate
Il sistema vi permette di allegare a elementi diversi (vendite,acquisti, manuali) qualsiasi tipo di documento.
In pratica non dovete più preoccuparvi di dove siano le informazioni, su quale computer siano, se siano state salvate in sicurezza. AmmiJ permette di risolvere tutti questi aspetti di catalogazione.
Condivisione veloce degli obiettivi
Anche in una piccola e media azienda è importante non perdere tempo nel condividere gli obiettivi che ci si è dati. AmmiJ vi dà la possibilità di condividere le informazioni aziendali in modo automatico e semplice.
Lo stumento dà la possibilità anche a persone con bassa velocietà di connessione (come coloro che operano su GPRS) di essere in contatto con la sede centrale ed essere aggiornati.
Compatibile con Windows, Linux, Apple, Unix e il vostro sistema attuale
AmmiJ è scritto in Java e questo gli dà la possibilità di funzionare su sistemi diversi.
La sua estrema modularità permette di affiancarsi e non sostituire il vostro attuale sistema aziendale, semplificando così l'attuale gestione e l'eventuale migrazione ad Ammij.
Con le vostre regole aziendali
La vostra azienda è competitiva in quanto segue le vostre direttive. AmmiJ è uno strumento che segue le vostre esigenze e vi permette di aumentare la vostra competitività.
Uno stumento uguale a tanti altri vi appiattisce ed erode il vostro margine, con AmmiJ invece potete decidere voi come gestire gli ordini, le vendite, i pagamenti, il magazzino, la vostra azienda
La mascotte
Il nostro gatto si chiama Cattie, è un gatto tranquillo, gli piace giocare a nascondino e acchiappa parecchi topolini.